Görsel Destek Uygulaması İncelemesi
Visual Support, destek ajanlarının ve uzmanların kullanıcıların cihazlarının arka kamerasını kullanarak ya da ekran paylaşımı ile görsel destek sunmasına olanak tanıyan bir uygulamadır. Uygulama, SMS veya bir web sayfası üzerinden davet alarak kullanılabilir. Kullanıcıların etkileşime geçebilmesi için uygulamanın indirilmesi ve ardından SMS veya web sayfasına geri dönerek oturumun başlatılması gerekmektedir.
Uygulama, HD ses kalitesi, video kare hızı otomatik uyum, ekran paylaşımı ve birlikte gezinme gibi gelişmiş özellikler sunar. Ayrıca, canlı uzaktan işaretçi, iki yönlü çizim ve not alma, video duraklatma, fotoğraf ve resim kaydetme ile oturum kaydı gibi işlevsel özellikler de mevcuttur. Uygulama, uzaktan erişim sağlayan ajanların kullanıcının cihazındaki verilere erişim izni bulunmadığını belirtmektedir.
